রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

·         আমাদের রয়েছে সহজ শর্তে পণ্য ফেরতের নীতিমালা যা ক্রেতার জন্য স্বস্তিদায়ক। 

·         পণ্য হাতে পাওয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত ক্রেতা যে কোন সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

·         পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেও ক্রেতা তাঁর পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। তবে এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে: 

Ø  মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না।

Ø  ক্রেতা আমাদের যে কোন বিক্রয়কেন্দ্রে পণ্যটি নিয়ে আসতে পারবেন, এবং সেখানে যদি যাচাই করে দেখা যায় যে, মোড়ক-সহ পণ্যটি অক্ষত আছে তবেই পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

Ø  পণ্য ফেরত নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। 

“শুরু থেকেই পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না”

·         এই বিষয়টি DOA (Dead on Arrival) হিসেবে গণ্য হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে DOA-এর বিষয়টি আমাদের জানাতে হবে। তখন আমরা পণ্যটি ক্রেতার কাছ থেকে নিয়ে আসব এবং পণ্যের মূল্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অতঃপর, অর্ডারটি বাতিল হিসেবে গণ্য করা হবে।